美团商家说:760万评论优选,“必住榜”“必玩榜”带来超50%订单增长

 

“到天目湖旅游,去前做了攻略,看到这家是必住酒店,毫不犹豫就选了”,网友“quess”在连续两年入选“必住榜”的天目湖宾馆评论中如是说。

天目湖宾馆执行总经理王群介绍道,今年酒店在4月份恢复营业,间夜量迅速回升到去年同期的八成,“必住榜”的再次入选也吸引了大量客人的瞩目。“我们十分重视网友的反馈,会定期认真研读自己的和周边同行的新增评论,并不断改善服务品质。”

据介绍,2019年上榜后,天目湖宾馆的用户访问量同比增长约70,间夜量上涨535。王群认为,酒店未来竞争的是服务品质,必住榜正是基于海量用户对品质的评价生成的榜单,不仅帮助酒店增加了新客入住和老客复购,更通过网络裂变效应的扩大,促进疫情后的加速复苏。

这样的效果并非个例。数据显示,在为广大用户提供优质消费决策参考的同时,“必住榜”“必玩榜”也带动了商家品牌价值和经营业绩的有效提升。其中,2019年“必住榜”上榜商家发榜后入住间夜量增加超50,“必玩榜”上榜商家发榜后的总消费券量比2018年同期增长超60。

与天目湖宾馆一样,也是第二次入选“必住榜”的民宿型酒店杭州溪中溪度假酒店,因位于杭州美景“九溪烟树”附近而自带“网红”气质。

杭州溪中溪度假酒店副总经理朱世平介绍道,虽然酒店是2017年才开业的,但因为别具匠心的设计,在去年第一次发布“必住榜”时就上榜了,“经常有客人是奔着必住榜的标签来的,获得好的体验之后也会增加更多好评,因此,在美团和大众点评上,用户对我们的信任度也更高了。”

溪中溪曾经是杭州本地的百年老字号,跟楼外楼、山外山、天外天齐名,但随着历史的变迁,溪中溪逐渐从人们视野中淡去。如今转型为民宿,但依旧十分重视餐饮,很多客人被点评中“美景边享美食”的好评吸引,越来越多人因为必住榜重新知道了这个老字号,溪中溪这块招牌又“活”了起来。

同样是新酒店但连续两年上榜的,还有地处南京市建邺区的卓美亚酒店。中东文化同中国文化的碰撞,成为酒店的设计亮点;高层泳池、空中海鲜餐厅、巧醍的巧克力下午茶、圆形浴缸、俯眺南京眼等,都是当地著名的网红打卡地。

南京卓美亚酒店酒店经理徐晓艳认为,美团点评作为生活服务平台推出基于大数据的 “必住榜”,让酒店能通过榜单的认定更精准地触达想要来到南京的喜欢打卡体验的客群,并为其提供更加精准的产品配置和服务,最终提升酒店品牌在这些客人心中的认知度和好感度。

“必住榜已经成为品质生活指南,让我们精心准备的餐饮和客房设计能够吸引更多人慕名而来,作为2018年才开业的新酒店,客观公正的榜单也加快了酒店品牌对外辐射的速度。”

除了酒店住宿,在旅游消费场景中同样重要的还有景区。2018年开业后,上海海昌海洋公园人气不断攀升,《虎鲸科普秀》、《海豚之恋》、《海象嘻游记》、《海洋梦幻花车巡游》等九大明星剧目,南极企鹅馆、冰山北极馆、海兽探秘馆、珊瑚水母馆、火山鲸鲨馆、海底世界馆六大动物展示场馆,让游客能够近距离感受海洋文化特色,因此连续两年入选“必玩榜”。

上海海昌海洋公园总经理李绍君介绍道,去年上榜后,景区日均访问量同比增长了612、日均订单量增长了475。同时,优质评论的增加不仅使得园区的口碑进一步提升,也带动了很多中立用户增加积极正向的评价,这对于景区的品牌传播显然具有十分重要的意义。

“美团点评已经覆盖本地生活和外出旅游的全场景,必系列榜单也成为吃住行游购娱全链条的综合性品质生活指南,也帮助我们能够通过用户的评价,不断为公园的发展找到提升的方向”,李绍君说道。

美团点评2020“必住榜”和“必玩榜”于6月9日正式发布,全国1006家酒店和635个景点最终入选。两份榜单以超过760万条真实评论为大数据依据,其公正客观的特性吸引网友大量种草。

仅入围期,“必住榜”入围酒店浏览人数上涨68,“必玩榜”上榜景点浏览人数增长70,新增点评量累计达20万。疫情逐渐好转,不少用户表示,旅游计划也可以按照新的榜单安排起来了。