VR带看让痛点“不痛” 助力德佑经纪人房源成交

 

在传统的买房过程中,客户通过经纪人线下带看房源,往往要看十几套进行对比,才能做出买房决策。由于受到天气、距离、客户时间等客观因素限制,客户的看房周期较长,效率较低。根据贝壳找房郑州站的调研,经纪人线下平均带客户看房30组,才能成交一套房屋。

而贝壳找房VR带看则让痛点“不痛”,让客户先在线上看房子,筛选好了再线下看,极大地提高了选房的便利性。郑州德佑卢浮公馆店的经纪人们对VR带看的效率深有感触,其中,经纪人王超更是用6个小时就完成了从带看到签约。

从带看到签约仅用6小时

德佑卢浮公馆店的王超这几天在朋友圈火了,仅用一天时间就签约了一套位于郑东新区建业天筑小区价值2580万的二手房,从带看到签约仅用了6个小时。光速成交的背后是一次VR带看的成功发起,VR带看当天就成交了。

9月中旬德佑卢浮宫馆店的三位经纪人伙伴在5号线省骨科医院站,碰巧一位客户有购房需求,新房经纪人栾春季大致了解了客户的购房需求后添加了客户微信。

客户赶时间开会,短暂的交流后,三位经纪人赶回门店给客户匹配房源,客户最终锁定了建业天筑小区。由于打算带看的房子租户不在,无法实地看房,于是王超就给客户推荐了VR看房。

三人配合为客户匹配房源

为了给客户更好的体验感,三位经纪人伙伴陪伴经纪人来到了总部交易中心,王超通过VR看房,用大电视为客户展示了房屋细节,客户非常满意。当天就想要谈合同,于是晚上约了业主谈合同。

成单的背后,大家都惊叹于VR的神奇。

还原三维实景 “真VR”解决看房难

自从这次案例之后,德佑卢浮宫馆店的商圈经理王飞给店里面的经纪人布置了一个任务:每天发起VR带看至少两组。

进行线上VR带看

王超表示,他现在对每个客户都主动提前介绍VR带看的功能,并且邀请进行体验。VR带看过程中也可以不仅仅是“带看”,和实地带看一样,可以与客户边看房边交流,深入挖掘需求,提升信任度,待转到线下实地看房时,双方也能更熟悉、更有效的进行沟通。

“VR带看解决了异地看房的需求痛点,1秒就能身临其境看房,不受时间和空间的限制,随时看房。业务动作线上化,线下复看和做决策,有效地提高了买房的效率。”栾春季说道。

贝壳找房的VR带看功能通过数字化三维复刻房屋的每一个细节,让消费者能够通过贝壳找房APP在线看房,在房屋里随意漫游,查看房屋的户型、朝向、装修等信息。更重要的是,经纪人在客户看房时,可以通过语音给客户讲解房子的户型结构、采光情况和周边配套等问题。

不同于有些商家的“VR”功能仅是采用平面照片贴出的伪3D效果,贝壳找房的VR带看是100还原三维实景的真VR,房子中的物品都是1:1的三维模型,能让客户从各个角度观察房屋真实细节。贝壳找房为了打造自己的VR技术,2年投入3亿资金,产品迭代近160次,拥有66项专利。

VR带看的三个技巧

王超以及他的小伙伴栾春季和王艳在疫情期间每个人至少发起VR带看100组,正是因为平时每一次的积累才会有后来的成单。

王超说,“贝壳找房VR带看,可以让客户先在线上看房子,筛选好了再线下看,极大地提高了选房的便利性,否则线下一套套去看,会花费大量时间,在这个特殊时期,基本是不可能完成的任务。”

提及VR带看的技巧,王超向大家分享了三点:

1、打铁还需自身硬,做到心中有盘。可以多与房源维护人沟通,了解自己展位房源信息,在VR带看时做到精准配盘。

2、VR带看不熟练,VR试讲来助力。日常同事间可以互相模拟VR带看,在过程中熟悉各种功能,有助于后期正确引导客户VR看房工具,给予客户更优的购房体验。

3、修炼内功,让自己变得专业。在作业过程突发状况总会有的,经纪人越优秀,越容易获得客户的好感和信任。

栾春季和王艳在熟悉房源

“VR带看是线上成交不可或缺的工具,不光完整展示了房子内部情况,周边及小区配套都能一目了然。”王艳感叹道,“在VR带看过程中,我们要思路清晰,想之所想,事无巨细,客户让认可你的专业性,这样离成交就不远了。”

贝壳找房之所以投入如此巨大,是因为只有真实还原线下房屋,让VR带看体验尽可能与线下的带看体验无限接近,才能够准确帮助客户决策,在大量线上看房后,拥有更多的选择权,更知道自己想要什么样的房子,筛选掉不满意的房源,这样客户在线下看房时会更精准,提升了看房效率,买到更满意的房子。

贝壳找房的VR带看功能除了能提升消费者的购房体验,也提升了经纪人的作业效率和服务水平。经纪人通过VR带看,在线上就可以了解客户的购房需求,避免了线下无目的带看耗费的大量时间和精力。经纪人从大量线下带看的工作中“解放”后,有更多的时间用于学习专业知识、研究客户需求,增强服务能力。